شروط الخدمة

بإنشاء حساب أو تسجيل الدخول أو الوصول بأي طريقة أخرى إلى تطبيق Skrybo على الويب أو واجهة API أو أي نسخة مستضافة أو ذاتية الاستضافة («الخدمة»)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). وإذا لم توافق، فلا تستخدم الخدمة.

إذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فأنت تقر بأن لديك صلاحية إلزام تلك المؤسسة وأن هذه الشروط تسري عليها.

يجب ألا يقل عمرك عن 16 عامًا لإنشاء حساب. وبتسجيلك تؤكد أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وأنك ستحافظ على تحديثها.

تُدار الحسابات عبر Better Auth. وأنت مسؤول عن حماية بيانات اعتمادك، وتفعيل المصادقة الثنائية حيثما كانت متاحة، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. أبلغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.

• تعتمد الجلسات على ملفات تعريف الارتباط (httpOnly وSameSite=Lax).
• تُجزّأ كلمات المرور باستخدام scrypt، ولا يخزّن Skrybo كلمات المرور بنص صريح مطلقًا.
• تُشفَّر بيانات اعتماد المزوّدين (رموز Cloudflare الخاصة بكل مستأجر، ومفاتيح DKIM الخاصة، ومفاتيح API للمطورين، وأسرار توقيع خطافات الويب) أثناء التخزين باستخدام AES-256-GCM.
• تُرجع الطلبات العابرة للحسابات الرمز 404، وليس 403، حتى لا يُكشف وجود الموارد.

توافق على عدم:

• استخدام الخدمة في انتهاك أي قانون أو لائحة سارية أو حق لطرف ثالث.
• محاولة الوصول إلى بيانات حساب آخر، أو إجراء هندسة عكسية للخدمة، أو تجاوز حدود المعدّل أو الاستخدام.
• إساءة استخدام الخطة المجانية أو أي مسار محدود المعدّل بما يضعف الخدمة للآخرين.
• إرسال بريد جماعي غير مرغوب فيه أو محتوى تصيّد أو محتوى يخالف CAN-SPAM أو اللائحة العامة لحماية البيانات أو أي قانون مماثل لمكافحة الرسائل المزعجة.
• إدخال برمجيات ضارة أو أدوات كشط أو حمل آلي يضر بالخدمة أو مزوّديها.

قد تؤدي المخالفات إلى تعليق الحساب أو تقييد الاستخدام أو إنهاء الحساب دون ردّ الأموال.

تقدم الخدمة أربع فئات اشتراك وحزم أرصدة إضافية اختيارية. وتُنشر الأسعار الحالية في صفحة الأسعار.

• تُعالج المدفوعات بواسطة Polar ‏(polar.sh). ولا يخزّن Skrybo رقم بطاقتك كاملًا.
• تُفوتر الخطط الشهرية مقدمًا، بينما تحصل الخطط السنوية على خصم 20% وتُفوتر سنويًا.
• تُطبَّق حدود الاستخدام (الرسائل المرسلة، ونطاقات الإرسال، وصناديق البريد، وجهات الاتصال، والمقاعد) حسب الخطة قبل أي إرسال أو توفير. وتُحتسب نتائج الذاكرة المؤقتة ضمن حصتك أيضًا.
• حزم الأرصدة (رسائل أو صناديق بريد إضافية) مشتريات لمرة واحدة تزيد حصتك.
• يمكن إيقاف الاشتراكات مؤقتًا لمدة تصل إلى 90 يومًا عبر بوابة الفوترة.

تُحصّل جميع المبالغ بالعملة المعروضة عند الدفع. ويضيف Polar الضرائب، عند انطباقها، بالمعدل الساري في منطقتك.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من بوابة الفوترة. يوقف الإلغاء التجديد، وتظل خطتك نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

قد تُراجع طلبات استرداد المدة غير المستخدمة من الخطط السنوية كل حالة على حدة. تواصل مع support@skrybo.com خلال 14 يومًا من الخصم لطلب المراجعة. ولا تُرد قيمة الخطط الشهرية بعد بدء فترة الفوترة.

صُمم Skrybo للعمل أولًا عبر Docker ويدعم الاستضافة الذاتية. وعند تشغيل الخدمة على بنيتك التحتية:

• تكون وحدك مسؤولًا عن تأمين بنيتك التحتية ومفاتيح التشفير والنسخ الاحتياطية لقواعد البيانات والأسرار.
• تسري هذه الشروط على استخدامك للبرنامج، لكن Skrybo لا يصل إلى بياناتك ولا يتحمل مسؤولية فقدان البيانات أو التوقف أو سوء الإعداد في النسخ ذاتية الاستضافة.
• تظل مسؤولًا عن الالتزام بشروط المزوّدين الذين تهيئهم في نسختك، بما في ذلك Cloudflare وPolar وأي مسجّل DNS أو DKIM.

يحتفظ Skrybo بجميع الحقوق والملكية والمصالح في الخدمة، بما في ذلك البرنامج والتصميم والعلامة التجارية والوثائق. ويُعد اسم Skrybo وشعاره ونطاق skrybo.com علامات محمية.

تعود إليك سجلات الرسائل الصادرة ومحتويات صناديق البريد وجهات الاتصال والجماهير والحملات والقوالب التي تنشئها عبر الخدمة. ويمكنك تصديرها بصيغة CSV أو JSON في أي وقت.

تُقدَّم بيانات قابلية التسليم الوصفية الواردة من خادم MTA الصادر (إيصالات التسليم ورموز الارتداد وترويسات الشكاوى) كما هي، وقد تعكس أنظمة سمعة لطرف ثالث خارجة عن سيطرة Skrybo.

يخضع استخدامك للخدمة أيضًا لـ سياسة الخصوصية، التي توضّح البيانات التي نجمعها وكيفية تشفيرها وحقوقك، بما فيها التصدير والحذف بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.

تُقدَّم الخدمة على أساس معقول تجاريًا. ولا نضمن الوصول دون انقطاع. وقد تسبب نوافذ الصيانة أو انقطاع المزوّدين أو أحداث القوة القاهرة توقفًا. وحيثما أمكن، تُبلّغ الحوادث الحرجة عبر تنبيهات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني.

لا يتحمل Skrybo مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناشئة عن انقطاع الخدمة.

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من قسم حقوق البيانات في التطبيق. ويدخل الحذف في فترة سماح قابلة للتهيئة مدتها 30 يومًا، وتُرسل رسالة تحذير أخيرة قبل المحو بـ24 ساعة. وبعد فترة السماح تُحذف بياناتك نهائيًا ما لم تكن خاضعة لاحتفاظ قانوني.

يجوز لـ Skrybo تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تظل غير مدفوعة أو تشكل خطرًا أمنيًا. وبعد الإنهاء تقتصر مهلة تصدير بياناتك على فترة الفوترة النشطة.

تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات من أي نوع. وتُعد تصنيفات تحسين محركات البحث وبيانات استشهاد الذكاء الاصطناعي ونتائج التدقيق معلومات إرشادية ولا تضمن نتائج محددة في محركات البحث.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر مسؤولية Skrybo الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة على المبلغ الذي دفعته خلال الأشهر الـ12 السابقة (أو 50 دولارًا أمريكيًا لمستخدمي الخطة المجانية).

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في الولاية القضائية التي يعمل فيها Skrybo. وتُجرى أولًا محاولة لتسوية أي نزاع بالتفاوض بحسن نية. وإذا تعذرت التسوية، يُحسم النزاع بالتحكيم الملزم أو أمام المحاكم المختصة، وفق ولايتك القضائية.

لا يجوز لك رفع المطالبات إلا بصفتك الفردية، وليس كمدّعٍ أو عضو في أي دعوى جماعية أو تمثيلية.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني للحسابات الموثّقة أو داخل التطبيق قبل سريانها بـ30 يومًا على الأقل. ويُعد استمرار الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولًا للشروط المعدّلة.

هل لديك أسئلة عن هذه الشروط؟ تواصل عبر support@skrybo.com.