Términos del servicio

Al crear una cuenta, iniciar sesión o acceder de cualquier otro modo a la aplicación web, la API o una instancia alojada o autoalojada de Skrybo (el «Servicio»), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio (los «Términos»). Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincularla y que estos Términos se aplican a dicha organización.

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Al registrarte, confirmas que la información proporcionada es exacta y que la mantendrás actualizada.

Las cuentas se gestionan mediante Better Auth. Eres responsable de proteger tus credenciales, activar la autenticación de dos factores cuando esté disponible y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

• Las sesiones se basan en cookies (httpOnly, SameSite=Lax).
• Las contraseñas se cifran mediante hash con scrypt; Skrybo nunca almacena contraseñas en texto sin formato.
• Las credenciales de proveedores (tokens de Cloudflare por cliente, claves privadas DKIM, claves de API para desarrolladores y secretos de firma de webhooks) se cifran en reposo con AES-256-GCM.
• Las solicitudes entre cuentas devuelven 404 — nunca 403 — para no revelar la existencia de recursos.

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros aplicables.
• Intentar acceder a los datos de otra cuenta, aplicar ingeniería inversa al Servicio o eludir límites de velocidad o de uso.
• Abusar del plan gratuito o de rutas con límite de velocidad para degradar el Servicio para otras personas.
• Enviar correo masivo no solicitado (spam), phishing o contenido que infrinja CAN-SPAM, el RGPD u otra legislación antispam comparable.
• Introducir malware, rastreadores o carga automatizada que perjudique al Servicio o a sus proveedores.

Las infracciones pueden provocar la suspensión, la limitación del uso o la cancelación de la cuenta sin reembolso.

El Servicio ofrece cuatro niveles de suscripción y paquetes de créditos adicionales opcionales. Los precios actuales se publican en la página de Precios.

• Polar (polar.sh) procesa los pagos. Skrybo no almacena el número completo de tu tarjeta.
• Los planes mensuales se cobran por adelantado; los anuales reciben un 20 % de descuento y se cobran cada año.
• Los límites de uso (correos enviados, dominios de envío, buzones, contactos y puestos) se aplican según el plan antes de cualquier envío o aprovisionamiento. Los aciertos de caché también cuentan para tu asignación.
• Los paquetes de créditos (correos o buzones adicionales) son compras únicas que amplían tu asignación.
• Las suscripciones pueden pausarse hasta 90 días desde el portal de facturación.

Todos los importes se cobran en la moneda mostrada al pagar. Cuando corresponda, Polar añade los impuestos al tipo aplicable en tu región.

Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación detiene la renovación; tu plan permanece activo hasta el final del periodo de facturación actual.

Las solicitudes de reembolso por el tiempo no utilizado de los planes anuales podrán estudiarse caso por caso. Escribe a support@skrybo.com dentro de los 14 días posteriores al cargo para solicitar una revisión. Los planes mensuales no son reembolsables una vez iniciado el periodo de facturación.

Skrybo está diseñado para Docker y puede autoalojarse. Cuando ejecutas el Servicio en tu propia infraestructura:

• Eres el único responsable de proteger tu infraestructura, claves de cifrado, copias de seguridad de bases de datos y secretos.
• Estos Términos se aplican al uso del software, pero Skrybo no tiene acceso a tus datos ni asume responsabilidad por pérdidas de datos, interrupciones o configuraciones incorrectas en instancias autoalojadas.
• Sigues siendo responsable de cumplir los términos de los proveedores que configures en tu instancia, como Cloudflare, Polar y cualquier registrador de DNS o DKIM.

Skrybo conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Servicio, incluidos su software, diseño, marca y documentación. El nombre, el logotipo y el dominio de Skrybo (skrybo.com) son signos protegidos.

Te pertenecen los registros de mensajes salientes, el contenido de los buzones, los contactos, las audiencias, las campañas y las plantillas que generes mediante el Servicio. Puedes exportarlos como CSV o JSON en cualquier momento.

Los metadatos de entregabilidad procedentes del MTA de salida (confirmaciones de entrega, códigos de rebote y cabeceras de quejas) se proporcionan tal cual y pueden reflejar sistemas de reputación de terceros fuera del control de Skrybo.

El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de privacidad, que describe los datos que recopilamos, cómo se cifran y tus derechos, incluidos la exportación y la eliminación conforme al RGPD.

El Servicio se presta con medios comercialmente razonables. No garantizamos el acceso ininterrumpido. Las ventanas de mantenimiento, las interrupciones de proveedores o los casos de fuerza mayor pueden provocar periodos de inactividad. Cuando sea posible, los incidentes críticos se comunican mediante alertas en la aplicación o por correo electrónico.

Skrybo no responde de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de una interrupción del Servicio.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de derechos sobre los datos de la aplicación. La eliminación inicia un periodo de gracia configurable de 30 días y se envía un último aviso por correo electrónico 24 horas antes del borrado. Después del periodo de gracia, tus datos se eliminan permanentemente, salvo que estén sujetos a una retención legal.

Skrybo puede suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, permanezcan impagadas o supongan un riesgo de seguridad. Tras la cancelación, el plazo para exportar tus datos se limita al periodo de facturación activo.

El Servicio se proporciona «tal cual», sin garantías de ningún tipo. Las posiciones SEO, los datos de citación por IA y los resultados de auditoría son informativos y no garantizan resultados concretos en los motores de búsqueda.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Skrybo por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe que hayas pagado durante los 12 meses anteriores (o a 50 USD para usuarios del plan gratuito).

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Skrybo. Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante una negociación de buena fe. Si no se resuelve, se someterá a arbitraje vinculante o a los tribunales competentes, según tu jurisdicción.

Solo puedes presentar reclamaciones a título individual, no como demandante o miembro de un grupo en un procedimiento colectivo o representativo.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios importantes se anunciarán por correo electrónico a las cuentas verificadas o en la aplicación al menos 30 días antes de entrar en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor supone la aceptación de los Términos revisados.

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escribe a support@skrybo.com.