Conditions d’utilisation

En créant un compte, en vous connectant ou en accédant de toute autre manière à l’application web Skrybo, à l’API ou à une instance hébergée ou auto-hébergée (le « Service »), vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions »). Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.

Si vous utilisez le Service pour le compte d’une organisation, vous déclarez être habilité à engager cette organisation, à laquelle les présentes Conditions s’appliquent.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. En vous inscrivant, vous confirmez que les informations fournies sont exactes et que vous les tiendrez à jour.

Les comptes sont gérés avec Better Auth. Vous devez protéger vos identifiants, activer l’authentification à deux facteurs lorsqu’elle est disponible et assumer toute activité effectuée depuis votre compte. Signalez-nous rapidement toute utilisation non autorisée.

• Les sessions reposent sur des cookies (httpOnly, SameSite=Lax).
• Les mots de passe sont hachés avec scrypt ; Skrybo ne stocke jamais les mots de passe en clair.
• Les identifiants fournisseurs (jetons Cloudflare propres à chaque client, clés privées DKIM, clés d’API développeur et secrets de signature des webhooks) sont chiffrés au repos avec AES-256-GCM.
• Les requêtes entre comptes renvoient 404 — jamais 403 — afin de ne pas révéler l’existence des ressources.

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service pour enfreindre une loi, un règlement ou un droit de tiers applicable.
• Tenter d’accéder aux données d’un autre compte, procéder à l’ingénierie inverse du Service ou contourner les limites de débit ou d’utilisation.
• Abuser de l’offre gratuite ou d’une route soumise à une limite de débit afin de dégrader le Service pour les autres utilisateurs.
• Envoyer des courriers en nombre non sollicités (spam), du hameçonnage ou du contenu contraire à CAN-SPAM, au RGPD ou à une législation antispam comparable.
• Introduire des logiciels malveillants, des robots d’extraction ou une charge automatisée qui nuit au Service ou à ses fournisseurs.

Toute violation peut entraîner une suspension, une limitation de l’utilisation ou la résiliation du compte sans remboursement.

Le Service propose quatre formules d’abonnement et des packs de crédits facultatifs. Les tarifs en vigueur sont publiés sur la page Tarifs.

• Les paiements sont traités par Polar (polar.sh). Skrybo ne stocke pas le numéro complet de votre carte.
• Les offres mensuelles sont facturées à l’avance ; les offres annuelles bénéficient d’une remise de 20 % et sont facturées chaque année.
• Les plafonds d’utilisation (e-mails envoyés, domaines d’envoi, boîtes mail, contacts et postes) sont appliqués selon l’offre avant tout envoi ou provisionnement. Les résultats mis en cache comptent aussi dans votre quota.
• Les packs de crédits (e-mails ou boîtes mail supplémentaires) sont des achats uniques qui augmentent votre quota.
• Les abonnements peuvent être suspendus jusqu’à 90 jours depuis le portail de facturation.

Tous les montants sont débités dans la devise affichée lors du paiement. Le cas échéant, Polar ajoute les taxes au taux applicable dans votre région.

Vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis le portail de facturation. La résiliation empêche le renouvellement ; votre offre reste active jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.

Les demandes de remboursement du temps inutilisé sur une offre annuelle peuvent être examinées au cas par cas. Contactez support@skrybo.com dans les 14 jours suivant le débit pour demander un examen. Une offre mensuelle n’est plus remboursable une fois la période de facturation commencée.

Skrybo est conçu pour Docker et peut être auto-hébergé. Lorsque vous exécutez le Service sur votre propre infrastructure :

• Vous êtes seul responsable de la sécurité de votre infrastructure, de vos clés de chiffrement, de vos sauvegardes de base de données et de vos secrets.
• Les présentes Conditions s’appliquent à votre utilisation du logiciel, mais Skrybo n’a pas accès à vos données et décline toute responsabilité en cas de perte de données, d’indisponibilité ou de mauvaise configuration d’une instance auto-hébergée.
• Vous restez responsable du respect des conditions des fournisseurs (Cloudflare, Polar et tout registraire DNS ou DKIM) configurés sur votre instance.

Skrybo conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service, notamment à son logiciel, sa conception, sa marque et sa documentation. Le nom, le logo et le domaine Skrybo (skrybo.com) sont des signes protégés.

Les journaux de messages sortants, le contenu des boîtes mail, les contacts, les audiences, les diffusions et les modèles que vous créez avec le Service vous appartiennent. Vous pouvez les exporter en CSV ou JSON à tout moment.

Les métadonnées de délivrabilité provenant du MTA sortant (accusés de réception, codes de rebond et en-têtes de plainte) sont fournies en l’état et peuvent refléter des systèmes de réputation tiers hors du contrôle de Skrybo.

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité, qui décrit les données collectées, leur chiffrement et vos droits, notamment l’exportation et la suppression prévues par le RGPD.

Le Service est fourni selon des moyens commercialement raisonnables. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu. Des périodes de maintenance, des pannes de fournisseurs ou des cas de force majeure peuvent provoquer une indisponibilité. Dans la mesure du possible, les incidents critiques sont communiqués par alerte dans l’application ou par e-mail.

Skrybo n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant d’une interruption du Service.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la section relative aux droits sur les données de l’application. La suppression ouvre un délai de grâce de 30 jours (configurable) et un dernier e-mail d’avertissement est envoyé 24 heures avant l’effacement. Après ce délai, vos données sont définitivement supprimées, sauf obligation de conservation légale.

Skrybo peut suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions, restent impayés ou présentent un risque de sécurité. En cas de résiliation, la période d’exportation de vos données est limitée à la période de facturation active.

Le Service est fourni « en l’état », sans garantie d’aucune sorte. Les classements SEO, les données de citation par l’IA et les constats d’audit sont fournis à titre informatif et ne garantissent aucun résultat précis dans les moteurs de recherche.

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Skrybo pour toute réclamation liée au Service est limitée au montant payé au cours des 12 mois précédents (ou à 50 USD pour les utilisateurs de l’offre gratuite).

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans le ressort où Skrybo exerce ses activités. Tout litige fera d’abord l’objet d’une tentative de négociation de bonne foi. À défaut de résolution, il sera tranché par arbitrage contraignant ou par les tribunaux compétents, selon votre juridiction.

Vous ne pouvez présenter une réclamation qu’à titre individuel, et non comme demandeur ou membre d’un groupe dans une procédure collective ou représentative.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Les modifications importantes seront annoncées par e-mail (aux comptes vérifiés) ou dans l’application au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Toute utilisation après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation des Conditions révisées.

Une question sur les présentes Conditions ? Contactez support@skrybo.com.